苏州致远翊管理咨询有限公司

跨部门沟通、协作与冲突处理

2022-02-25

课程背景

有谁不碰到冲突、误解、矛盾？跨部门间更是如此，由于协作事件的非常规性，没有直接负责人等原因，导致不同部门间相互扯皮，冲突不断，跨部门协作很难进行。大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？

n 为什么你认为十万火急的事，到了其它部门经理口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事“？

n 为什么原本应该合作解决的问题，却经常各执一词，互不相让，找不到共识？

n 为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？

n 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

n 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？

课程收益

· 帮助学员认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要；

· 培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率；

· 帮助学员敞开心扉、减少个人主义、建立沟通共赢的意愿，提升团队的融合度与凝聚力；

· 帮助学员学习与对方推进讨论、化解分歧、达成共识、从而提升工作的执行效率！

针对人群

需要经常进行跨部门沟通与协作的管理者

讲师介绍

刘老师

国际NLP专业执行师

ACI注册国际礼仪培训师证书

国际商业培训师协会ICTA理事

英国Southampton大学交换学者、上海交通大学硕士

上海交通大学安泰高管院、上海交通大学继续教育学院

复旦大学经济学院、宝钢人才研究院特聘讲师

履历简介

2006年---2019年 13年来专注于企业内训师培养，建立了包含讲师筛选、课程体系搭建、课程开发、授课技巧在内的系统化讲师培养方案，曾为数百家世界500强和国内大中型企业提供内训师培养的顾问咨询和培训服务，获得企业和学员的一致好评。
2009年—2019年专注于演讲和软性技巧课程培训，在全国各地开展过近千场内训，常年保持课程满意率平均在95%左右。
师从国际大师 Bert Hellinger和李中莹老师学习NLP、教练技术和引导技术，并将其与企业内训完美结合。
2014年-2015年曾在以色列SIT系统创新思维公司担任项目管理者、研发人员与中文培训讲师，对于课程研发与落地、国外版权课程的本土化有独到见解。